本网讯(通讯员 凡 俊)在广大同学的积极参与下,由后勤集团商贸公司和校学生会权益部联合开展的“3.15”消费者维权活动取得了阶段性成果。从发放学生500份问卷调查情况来看,商业网点41家商户的服务态度、商品质量、商品价格、店容店貌等情况基本令人满意,但也存在着有待改进的问题,如学府平价、农业银行的服务态度和服务质量有待改进;晶点水果、AVON化妆品店的商品质量有待提高;学府平价、晶点水果的卫生环境及商业网点的外围环境有待改善。此外,还存在着服务类商品品种较为单一、银行取款机较少等问题。
现将问卷调查的主要情况反馈如下:
现将问卷调查的主要情况反馈如下:
店 名 | 服务满意程度 | 质量放心程度 | 价格满意程度 | 环境舒适程度 |
学府平价 | 80% | 85% | 95% | 83% |
兴达超市 | 92% | 90% | 93% | 89% |
益丰糕点房 | 96% | 93% | 89% | 92% |
晶点水果 | 85% | 91% | 80% | 85% |
雪亮眼镜 | 95% | 93% | 95% | 90% |
明达眼镜 | 95% | 95% | 90% | 96% |
快三秒 | 86% | 92% | 90% | 94% |
浪漫满屋 | 90% | 89% | 93% | 92% |
贵人鸟 | 84% | 85% | 88% | 89% |
德尔惠 | 93% | 90% | 89% | 85% |
此次开展的“3.15”消费者维权活动,不仅向广大学生宣传了消费维权知识,增强了同学们的消费自我保护意识,为构建校内和谐消费及改善消费环境提供了一个良好的宣传平台,同时也对我们今后的工作指明了方向,通过落实整改,将进一步地提高商业网点的服务水平和服务质量。