我校将于2018年6月中旬接受教育部组织的普通高等学校本科教学工作审核评估专家进校考察。按照《关于做好湖北经济学院本科教学审核评估迎评工作安排的通知》（鄂经院评建办【2018】1号）文件要求，为做好专家组进校考察期间后勤服务保障工作，用实际行动为教学、科研、师生生活提供优质、高效的后勤服务，特制定本实施方案。
一、总体目标
在学校的领导下，以党的十九大精神为指导，认真贯彻习近平新时代党的教育方针，坚持“以评促建、以评促改、以评促管、评建结合、重在建设”的方针，以服务教学审核评估为中心，以提高服务保障质量为核心，全员参与、全力以赴，形成良好的迎评氛围；以迎评为契机，全面加强集团内涵建设，深化集团机制改革，引导全体员工持续促进集团服务水平和保障能力的提升。
二、组织机构
集团成立“审核评估迎评”工作领导小组,总体负责集团“审核评估迎评”各项工作，成员名单如下：
组长：杨守平 王华
副组长：何成林 张奎
成员：朱怡 李晶 朱丹虹 熊妍 陈海超 张宇 许斌 熊维汉 赵小华 金建军 胡华 任安明 谢建新
三、工作举措
（一）综合服务保障
1.做好本科教学审核评估宣传动员。组织全体员工学习《湖北经济学院本科教学审核评估24问》并熟记于心。实行抽查和监督机制，重点加强饮食服务公司联营档口员工迎评文件的学习和落实。
责任部门：集团各部门 责任人：各部门负责人
2.制定《后勤集团本科教学审核评估迎评工作方案》，按处处都是评估内容、人人都是评估对象的总体要求，分解到各部门，力争后勤工作在全校迎评工作中做加分项。
责任部门：综合办公室 责任人：朱怡
3.做好集团迎评工作动态的网站建设。结合集团服务保障职能，紧紧围绕人才培养中心地位和教学质量保障体系地位，切实做好管理育人、服务育人工作，认真总结迎评经验和典型事迹，做好迎评相关新闻报道工作。
责任部门：综合办公室 责任人：朱怡
4.每月组织一次集中安全检查，平时不定期开展安全抽查，为师生营造一个安全舒适的工作生活环境。
责任部门：集团各部门 责任人：各部门负责人
（二）水电保障与修缮服务
1.认真落实24小时水电值班制，加强巡查力度，电梯、配电房、开闭所、二次供水等重要区域实行专人负责制，确保水电设施设备运行正常，确保师生饮用水卫生安全；
2.利用天气时时预报温度，精准控制空调开关时间；
3.加强校园路灯巡查力度，有效保证夜间道路照明及行人安全；
4.4月13日前，完成教学楼（1、2、3）、办公楼桌椅、窗户、门、墙面、照明设施等零星维修；
5.4月13日前，做好教学楼（1、2、3）墙面污渍严重的处理工作；配合基建维修处完成教学楼（1、2、3）门的刷漆工作；
6.6月7日前全面清掏校内排水（雨水）管网2次，确保管网通畅；
7.6月7日前做好与江夏供电、供水部门的沟通协调工作，确保6月11日至15日期间供水、供电正常。
责任部门：水电保障与修缮服务中心 责任人：张宇
（三）绿化管理
4月13日前，做好校园环境绿化、净化、美化、亮化工作：
1.强力推进“生态园林式校园”建设，凸显经院特色。
①完成中兴广场绿植改造工程；
②新增2个以花卉为主题的园林小景。
2.加强绿化管理，扮靓美丽校园，提升生态获得感。
①布置好教师休息室、行政楼、学生食堂、后勤办公楼等公共区域花卉植物；
②完成迎评各类会议要求的绿植摆放，力求喜庆热烈、庄重典雅；
③修剪校园草坪，更换校内花坛、花箱花卉，美化校园；
④全面清理校内枯枝、杂枝，确保横幅完整醒目；
⑤做好花草树木的补植补种工作，确保黄土不裸露；
⑥巡查校内原始生态林、行道树等，积极防治白蚁，保护校园生态环境。
责任部门：绿化管理中心 责任人：许斌
（四）校园管理
1.室内保洁。做好教学楼（1、2、3）、办公楼、大学生活动中心等环境整治与维护。以上区域室内、走道、卫生间窗户玻璃3—5月份彻底清洗1遍；教学楼（1、2、3）照明电灯、空调、屋面每月保洁清理1次；楼栋周边每周清理1次；教室多媒体箱柜、桌面字迹及卫生间门上牛皮癣小广告、字迹每天不定次数清理；教学用具每天摆放整齐。
2.室外保洁及垃圾清运。清理校内卫生死角、牛皮鲜，清除生态林周边、校内景点枯枝枯叶、硬化道路杂草；冲洗道路地面，清掏疏通雨水井；清洗垃圾桶、果皮箱，并摆放有序；每天清洗垃圾压缩站，做好消毒工作，校内无隔夜生活垃圾。
3.学校会议服务保障。5月1日--20日对行政楼、大学生活动中心、教学楼（1、2、3）安排的会议室内的地面清洁打磨，按要求做好会场布置及会议期间茶水等服务保障；做好活动期间活动场所卫生间抽纸、卷纸、檀香、卫生球的安放工作。
责任部门：校园管理中心 责任人：熊维汉
（五）邮政与通信服务
1.定期对通信基站机房检查，及时排查安全隐患。
2.积极与江夏电信局沟通，排查校园信号盲点，增加4G基站；定期检查、及时维修校内固定办公电话，通信稳定畅通。
3.与江夏电信局协商，3月30日前增加邮政投寄业务，满足师生投寄需求；加强邮政服务管理，优化报刊信件收发流程，打通校园邮政服务“最后一公里”。
责任部门：邮政与通信服务中心 责任人：金建军
（六）饮食服务保障
1.加强安全管理，确保食品安全。
①对食堂基础设施设备进行一次全面的排查，对发现的问题及时全面整改到位，确保饮食设施设备符合使用要求；
②每周进行两次卫生大扫除，确保食堂内厨、大厅及周边干净整洁，不留死角，为师生提供一个干净明亮的就餐环境；
③加强对食品生产加工环节的管理，确保食堂生产加工流程合理，操作规范；
④严格按照部门《质检部2018年度工作计划》落实各项工作，实行台账管理，充分发挥质检部的监督职能；
⑤认真落实食品快检及送检工作，强化食品安全监管力度。
2.提高饮食质量，提升师生幸福指数。
①深入推进“饮食大伙八项措施”，在原有的基础上进一步提升食堂大伙的菜品质量与服务质量；
②按照“六个一”的标准建设教工窗口，促进教工窗口服务提档升级；
③加强联营档口食堂的菜品质量和价格管理，确保饮食价格稳定。
3.提高服务质量，提升学校形象。
①规范服务。定期召开迎评动员大会和技能培训会，提高职工的认识水平和服务水平；严格执行员工持证上岗制度；
②礼仪服务。严查窗口仪容仪表，统一着装；落实“三声一请”；
③满意服务。多渠道开展服务对象互动活动，接受师生监督，提高师生满意度。
责任部门：饮食服务公司 责任人：胡华 任安明
（七）物资采供管理
1.做好物资采购工作。继续做好大宗商品统一采购，加强物资供应商管理，确保师生员工食品安全。
2.加大校内菜场管控力度。严格执行《食品安全法》，安排专人定期检查，严禁销售过期、变质及三无产品；严格遵守作息时间，保持售卖场地、货架整洁干净，商品摆放规范整齐，不占道经营，文明礼貌，热情周到。
责任部门：资产管理与物资采供中心 责任人：赵小华
（八）交通服务保障
1.成立交通服务迎评专班
组长：谢建新 成员：殷刚武 欧阳卫民 徐聪 王建宝
2.根据学校和集团要求，做好车辆调度及预案工作。
3.制定公务用车保障指南及工作要求：
①组织能力素质强的驾驶员开展迎评服务工作事项培训，对车辆编号，统一标识；
②所有司机必须保持手机24小时开机状态，随身携带一块备用电池；
③关注专家每天行程安排，听从联络员指示；
④注意接专家提前5分钟到位，不得迟到；
⑤注意专家到场时间，保持车速，提前3分钟到达目的地；
⑥专家办事，驾驶员不得离开车辆，务必保持车辆温度；
⑦注意礼节，按车号顺序停放，行车时不超车、不鸣笛，保持车速，灵活掌握情况；
⑧熟悉校内各办公楼、教室分布情况，不得有误；
⑨6月8日前对车辆进行彻底清洗，车容车貌整洁干净。评估前一周，对车辆安全性进行彻底维护和保养。迎评期间每天7：30前将车打扫干净，确保安全，不得出现任何问题；
⑩驾驶员注意个人卫生，不得留长发，统一服装，穿戴整洁，用语文明；车上不能插话，专家问什么答什么，不要多话；车内禁止吸烟，即使专家给烟也不允许。
责任部门：交通服务中心 责任人：谢建新
四、工作要求
（一）加强领导，凝神聚力。集团主要领导亲自挂帅，分管领导具体主抓，认真研究工作方案，全面部署，及时协调解决迎评工作中的困难和问题。全体员工要牢固树立以教学为中心的思想，高度重视、精心实施，切实做好审核评估迎评各项服务保障工作。
（二）统筹协调，形成合力。集团各部门要站位长远，胸怀全局，积极主动地投入迎评工作，形成上下联动、整体协调、齐抓共建的良好格局。严抓员工精神状态、服务水平、工作规范及仪容仪表，做到文明服务、热情服务、微笑服务。
（三）强化责任，问责全力。制定迎评工作激励与责任追究制度，逐级分解目标责任，使人人身上有指标、有任务、有压力、有动力，工作与年终考核挂钩。4月13日前,做好校园、教学场所的零星维修及教学设施设备的检修、维护和更新；做好校园环境美化工作。4月14日至迎评工作结束，集团领导随时检查，监察与质量管理办公室不间断抽查，各部门领导每天巡查，发现问题及时整改，确保迎评服务保障工作顺利进行。
后勤集团
2018年3月28日