“优质服务月”工作动态

发布者:后勤发布时间:2015-01-13浏览次数:195

  后勤集团饮食服务公司第17届优质服务月活动正在如火如荼进行中,为了确保此次活动取得实效,公司制定了详细的活动方案,并且成立由公司经理任组长的工作专班,进行督导落实。

  那么,优质服务月活动到底进行的怎么样呢?11月21号,饮食公司邀请学生代表进食堂参观检查工作,笔者一同体验并记录了食堂的变化。

  1、注重饮食卫生,保障食品安全:

 

  为防止交叉污染,公司要求所有食品一律生熟分开存放,图为九华厅贴有明显标示的保存熟食的冰箱;内厨货架分类存放,有“名”有“家”。  

 

  售卖区的员工统一要求穿制服、挂工牌号、戴厨师帽、口罩和手套,从细节做起,确保包括售卖在内的各个环节的饭菜卫生。图为窗口售卖与员工口罩存放管理。

  2、加强培训管理,提升服务水平:

  

  “强化服务意识,倡导微笑服务”——“优质服务月”期间在一粟堂、三清园、七品居、九华厅食堂随处可见此类宣传标语,以“文明城市创建”为契机,进一步强化服务意识,不断提高服务水平和质量。对窗口服务达不到要求的员工,除做扣分要求外,进一步强化培训,直到员工达到公司要求。

  3、严格实施,组织领导,负责落实整改,不断提高:

          

   严格按照制定的活动方案实施,成立两个工作小组,由公司经理任组长,平时加强各项工作的督促检查,发现问题及时整改到位,不断提高服务质量。图为公司管理人员在一线做卫生。

  4、内务整理,取得时效:

 

  内务整理方面严格按“五常法”要求规范管理,今年要求内厨所有设施设备都有明确标示,货架做到分类存放,所有物品要求“有名”“有家”。图为食堂内务整理情况。

  5、重视互动交流,满足多样需求:

 

  饮食服务公司注重与学生的互动交流,重视学生提出的各种意见和建议。图为公司组织学生代表参观食堂并为食堂打分。