后勤集团饮食服务公司第17届优质服务月活动正在如火如荼进行中,为了确保此次活动取得实效,公司制定了详细的活动方案,并且成立由公司经理任组长的工作专班,进行督导落实。
那么,优质服务月活动到底进行的怎么样呢?11月21号,饮食公司邀请学生代表进食堂参观检查工作,笔者一同体验并记录了食堂的变化。
1、注重饮食卫生,保障食品安全:
为防止交叉污染,公司要求所有食品一律生熟分开存放,图为九华厅贴有明显标示的保存熟食的冰箱;内厨货架分类存放,有“名”有“家”。
售卖区的员工统一要求穿制服、挂工牌号、戴厨师帽、口罩和手套,从细节做起,确保包括售卖在内的各个环节的饭菜卫生。图为窗口售卖与员工口罩存放管理。
2、加强培训管理,提升服务水平:
“强化服务意识,倡导微笑服务”——“优质服务月”期间在一粟堂、三清园、七品居、九华厅食堂随处可见此类宣传标语,以“文明城市创建”为契机,进一步强化服务意识,不断提高服务水平和质量。对窗口服务达不到要求的员工,除做扣分要求外,进一步强化培训,直到员工达到公司要求。
3、严格实施,组织领导,负责落实整改,不断提高:
4、内务整理,取得时效:
内务整理方面严格按“五常法”要求规范管理,今年要求内厨所有设施设备都有明确标示,货架做到分类存放,所有物品要求“有名”“有家”。图为食堂内务整理情况。
5、重视互动交流,满足多样需求:
饮食服务公司注重与学生的互动交流,重视学生提出的各种意见和建议。图为公司组织学生代表参观食堂并为食堂打分。