本网讯（通讯员 朱丹虹 余莉莉）5月19日下午，后勤集团“提升服务品质，推进精细化管理”系列培训第一讲在集团会议室正式开讲。此次培训邀请湖北经济学院刘群副教授为大家讲授高校后勤工作的价值链管理，集团领导和全体中层管理人员及在册员工共56人参加了此次培训。
刘教授由管理的定义引入，简述了管理的一般过程和职能，着重就高校后勤管理工作的价值发现、管理的思路作了详细介绍，从基本思想、方法思路到管理模式，为后勤集团改革发展提供了一个可操作的蓝本；在规范化、精细化、人性化管理方面，与大家一起分享了台湾高校在后勤管理上的成功经验，生动而有趣的讲解，赢得现场阵阵掌声；通过实际案例，具体分析了我校后勤工作的亮点与潜力，高度肯定了后勤集团在学校发展中所发挥的正面价值，同时指出了我校后勤集团的发展趋势。刘教授建议，在服务过程中，可适度导入服务对象参与管理，急服务对象之所急，贡献劳动，贡献思想，主动作为。
培训最后，相关部门负责人就管理中存在的问题、工作思路及学习心得与刘教授作了充分交流与探讨。
后勤集团总经理刘新平在总结发言中指出，刘教授深入浅出的讲解、生动幽默的语言，使大家受益匪浅。通过这次培训，大大提升了后勤集团管理能力及服务水平，增强了员工对提高师生满意度的认知与服务意识。
培训现场
责任编辑：李欣宇