饮食服务

    一、就餐指南

    二、临时卡办理及充值

 为了提高学校食堂饮食管理水平和服务质量，非本校教职工和学生一律使用校园临时卡进餐，可凭有效证件到指定地点办理校园临时卡。临时卡办理具体办法如下：

使用说明：校园临时卡初始密码888888，密码更改请到临时卡售卖窗口挂失，或本人在圈存机上操作挂失或拨打语音电话027-81973812。

三、服务承诺 

（一）严格按《中华人民共和国食品安全法》规范操作，杜绝劣质食品、三无产品进入食堂、严防食物中毒事故的发生。如发现销售腐烂、变质或变味食品，对责任人进行处罚。

（二）保持食品卫生、干净，如发现出售的食品中有异物，按有关制度对责任人处罚。

（三）统一着装，佩证上岗，仪表整洁，主动热情，微笑服务，礼貌文明。若发生与师生吵架、打架行为，对当事人给予换岗或下岗处理。

（四）虚心、热情对待就餐者投诉，并及时将处理结果反馈给投拆人。对就餐者提出的建设性意见和建议，认真研究、认真整改。

（五）持健康证上岗，定期对员工进行体检，杜绝传染病患者上岗。

 四、投诉服务

在我校食堂就餐期间，如果您对我校食堂员工的服务或饭菜质量有什么意见和建议，可现场找食堂管理人员进行处理，我们管理人员将会在第一时间受理或解决您反映的问题。另外，我们食堂的每个楼层都设有一个意见本，还有网络平台（后勤集团新浪微博、山水藏龙bbs）、电话投诉（饮食服务公司投诉电话：81973896）等多种渠道供大家为我们提出宝贵的意见和建议，我们将会认真听取大家合理化的意见和建议，接受监督，不断提高伙食质量，提高管理水平，为广大师生提供优质的餐饮服务。